引越し業者との契約をキャンセルする場合は?
引越し業者と契約をしても、後になって「キャンセルしたい」と思うことがあります。
特に引越し経験が浅い人の場合、キャンセルすることも多いようです。
一社に見積もりをお願いしたら、「今決めてもらったら○万円にしますよ。他はこんなに安くならないですよ」と言われて契約した。
でも、不安になって他の業者も調べてみたら、もっと安いところが見つかった。だからはじめに契約した分はキャンセルしたい。こんなケースです。
まずこのようなケースでも、キャンセルは可能です。
引越しの契約については、キャンセル料についてはこのように定められています。
・引越し前日のキャンセル→引越し料金の10%
・引越し当日のキャンセル→引越し料金の20%
つまり、引越し予定日の2日前までのキャンセルに関しては、キャンセル料はかからずに、電話連絡だけでキャンセルができます。ただ、悪質な引越し業者の場合にはキャンセルを認めずにごねる場合もあるそうです。
その場合には書面を内容証明によって送付しておくと安心です。
それでもしつこく連絡が来る場合はあきらかにおかしいので、本社に苦情を入れる、もしくは消費者センターに連絡するようにしましょう。
また、もしキャンセルをした場合、キャンセル料以外のお金がかかる可能性があることは知っておきましょう。
たいていの引越し業者では、契約時にダンボール箱をくれると思います。
これは「無料サービス」ということになっていますが、あくまでも契約が条件ですので、キャンセルの場合にはダンボール代を請求させる恐れがあります。まだ使っていない場合はそのまま返送することで解決しますが、すでに荷造りに使ってしまった場合には、ダンボールの代金は支払うことになります。
このようなことにならないためには、はじめから複数の業者から見積もりをもらい、最終的に依頼したい業者が決まるまでは契約を交わさないことです。いくらキャンセルできると言っても、業者としては契約が決まった時点でトラックや人員の手配をしています。その分キャンセル時にごねられる可能性も高くなってしまいますから、はじめから複数の業者に見積もりを依頼してくださいね。
ちなみに、もしやむを得ない事情があってキャンセルする場合には、たとえ前日や当日であってもキャンセル料はかかりません。災害によって引越しが不可能になった、というような場合です。
また、身内に不幸があった、というようなケースでもキャンセル料を請求されることは少ないので、その点については安心してくださいね。
一括見積もりとは
一括見積もりは、現在お住まいの郵便番号、番地、建物タイプ(マンションかアパートか等)を入力します。
次に、引越し先の郵便番号、番地、建物タイプ(マンションかアパートか等)を入力します。
そして、引越し希望日の入力に進みます。人数、希望日、電話番号、アドレスを入力します。
家財情報の入力に進みます。テレビ、冷蔵庫、パソコン等入力し、申込みます。
すると、
- アーク引越しセンター
- アリさんマークの引越社
- サカイ引越センター
- 人力引越社
- 豊田引越センター
- 中央引越
- ヤマト
から、一括見積の結果のメールが来ます。
比較検討できるので、安いところや、丁寧なところを選ぶことができます。
電話も来るので、詳細をその場で確認し合うことも可能です。
電話で売り込んでくるようなことはなく、 丁寧なオペレーターが応対してきて、 キャンセルしたい時はキャンセルするといえば問題ありません。